Le Chicche Store – lechicchestore.com
Titolare: Mami S.r.l.
Sede: Via Napoli, 51 – 81058 Vairano Patenora (CE) – Italia
E-mail: margaretarcopinto79@gmail.com
PEC: mamisrl2024@pec.it
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026Spedizioni
Spedizioni
Si effettuano spedizioni in tutto il territorio italiano a partire da 7€ calcolata in base alla destinazione.
La consegna viene effettuata, generalmente entro 24/48 ore lavorative.
Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in 3/7 giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
Il cliente ha diritto di richiedere il cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Le spese di spedizione del cambio sono a carico del cliente.
POLITICA DI RESI, CAMBI E RIMBORSI
- AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Politica disciplina le modalità di reso, cambio e rimborso degli articoli di abbigliamento e degli eventuali accessori acquistati attraverso il sito lechicchestore.com.
Per gli acquisti effettuati online da consumatori si applicano inoltre le disposizioni previste dal Codice del Consumo in materia di diritto di recesso e garanzia legale di conformità.
- DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI
Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui riceve il prodotto.
Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche quando il cliente abbia semplicemente cambiato idea, scelto una taglia diversa o non sia soddisfatto della vestibilità del capo, purché siano rispettate le condizioni previste dalla legge e dalla presente politica.
- COME RICHIEDERE IL RESO
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Mami S.r.l. entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La richiesta può essere inviata a:
E-mail: margaretarcopinto79@gmail.com
oppure
PEC: mamisrl2024@pec.it
La richiesta deve indicare:
nome e cognome;
numero dell’ordine;
data dell’ordine;
data di ricezione;
articoli che si intendono restituire;
indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
Il cliente può utilizzare una comunicazione semplice, ad esempio:
“Con la presente comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso relativamente all’ordine n. ___, effettuato in data ___ e ricevuto in data ____.
Nome e cognome: ____
E-mail: ____
Articolo/i da restituire: ____.”
Non è obbligatorio utilizzare questo modello, purché la volontà di recedere sia espressa in maniera chiara.
- TEMPI PER LA RESTITUZIONE
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il cliente consegna i prodotti al corriere o al servizio postale prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le istruzioni relative all’indirizzo e alle modalità di restituzione saranno comunicate al cliente da Mami S.r.l.
- CONDIZIONI DEGLI ABITI RESTITUITI
Per poter essere restituiti, gli articoli di abbigliamento devono essere trattati con la normale diligenza necessaria per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.
Il cliente può quindi provare l’abito come farebbe normalmente in un negozio, evitando però di utilizzarlo oltre quanto necessario per effettuare tale verifica.
Gli articoli dovranno essere restituiti:
non indossati oltre la normale prova;
non lavati;
non stirati in modo da alterarne le caratteristiche;
non danneggiati;
privi di macchie, odori, trucco, profumo o altri segni di utilizzo;
completi degli eventuali accessori originariamente presenti;
preferibilmente nella confezione originale;
con i cartellini e le etichette ancora applicati, ove presenti.
La confezione originale deve essere conservata, quando possibile, per proteggere il prodotto durante la restituzione.
- CARTELLINI ED ETICHETTE
Gli articoli devono essere restituiti, ove presenti, con i cartellini e le etichette originali.
Il cliente può verificare il capo e la relativa taglia senza rimuovere o danneggiare i cartellini, quando ciò sia possibile.
Qualora il prodotto venga restituito con cartellini rimossi o danneggiati, Mami S.r.l. potrà valutare l’eventuale diminuzione di valore del bene secondo quanto previsto dalla normativa sul diritto di recesso.
La sola rimozione del cartellino non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, salvo che la natura del prodotto o specifiche circostanze rendano diversamente applicabile la normativa.
- PROVA DEGLI ABITI
Il cliente può provare gli articoli acquistati esclusivamente nella misura necessaria a verificare:
taglia;
vestibilità;
colore;
modello;
caratteristiche del prodotto.
L’articolo non deve essere utilizzato come un normale capo di abbigliamento prima della restituzione.
Qualora il capo presenti segni di utilizzo superiori a quelli necessari per la semplice prova, Mami S.r.l. potrà valutare la diminuzione di valore del prodotto secondo quanto previsto dalla legge.
- CAMBIO TAGLIA
Qualora il cliente abbia scelto una taglia errata, Mami S.r.l. può consentire il cambio taglia, compatibilmente con la disponibilità dell’articolo.
Il cambio taglia non costituisce necessariamente un diritto autonomo previsto dalla legge.
Quando il cambio è disponibile, il cliente dovrà contattare:
indicando:
numero dell’ordine;
articolo acquistato;
taglia ricevuta;
taglia richiesta.
La nuova taglia sarà inviata solo dopo aver verificato la disponibilità e secondo le modalità comunicate dal servizio clienti.
Qualora la taglia richiesta non sia disponibile, il cliente potrà, quando ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso.
- CAMBIO COLORE O MODELLO
Il cambio di colore o modello può essere effettuato esclusivamente se previsto e disponibile presso Le Chicche Store.
Il cliente dovrà contattare il servizio clienti prima di effettuare la restituzione.
Se il cambio non fosse disponibile, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, quando applicabile.
- COSTI DEL RESO
Salvo diversa indicazione riportata sul sito o comunicata al cliente, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente che esercita il diritto di recesso.
Il cliente è libero di scegliere il servizio di spedizione per la restituzione, purché il pacco venga adeguatamente imballato e spedito entro i termini previsti.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applicheranno invece le disposizioni relative alla garanzia legale di conformità.
- RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, Mami S.r.l. procederà alle verifiche necessarie.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente riceverà il rimborso degli importi dovuti secondo la normativa vigente.
Mami S.r.l. effettuerà il rimborso utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- TEMPI DEL RIMBORSO
Mami S.r.l. può trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Dopo la verifica del reso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito sul conto del cliente possono dipendere anche dalla banca, dalla società emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
- DIMINUZIONE DI VALORE DEL PRODOTTO
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore degli articoli risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.
Per gli articoli di abbigliamento, possono costituire esempi di utilizzo eccedente la normale prova:
utilizzo prolungato del capo;
lavaggio;
presenza di macchie;
presenza di trucco;
presenza di profumo o altri odori persistenti;
presenza di peli di animali;
danneggiamenti;
alterazioni del capo;
mancanza di componenti o accessori;
altri segni evidenti di utilizzo.
In tali casi Mami S.r.l. potrà applicare, nei limiti consentiti dalla legge, una riduzione del rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
- ARTICOLI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Se un articolo presenta un difetto di conformità, è danneggiato oppure non corrisponde all’ordine effettuato, il cliente deve contattare Mami S.r.l. all’indirizzo:
indicando:
numero dell’ordine;
nome e cognome;
descrizione del problema;
fotografie dell’articolo, se utili;
eventuali fotografie dell’imballaggio, se il danno riguarda la consegna.
Mami S.r.l. valuterà la segnalazione e comunicherà al cliente la procedura da seguire.
I rimedi previsti dalla garanzia legale saranno applicati secondo la normativa vigente.
- ARTICOLI DANNEGGIATI DURANTE LA CONSEGNA
Qualora il pacco o l’articolo risultino danneggiati al momento della consegna, il cliente è invitato a segnalare tempestivamente il problema a Mami S.r.l.
È consigliabile conservare:
imballaggio;
etichette di spedizione;
eventuale documentazione del corriere;
fotografie del pacco;
fotografie dell’articolo danneggiato.
Questa documentazione può essere utile per consentire a Mami S.r.l. di verificare l’accaduto.
- ARTICOLI PERSONALIZZATI
Gli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Qualora un articolo sia personalizzato, le relative condizioni saranno indicate nella scheda prodotto o comunicate al cliente prima dell’acquisto.
- ARTICOLI SIGILLATI
Qualora vengano venduti prodotti confezionati e sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non siano adatti alla restituzione dopo l’apertura del sigillo, il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi previsti dalla legge.
L’eventuale esclusione sarà indicata nella scheda del prodotto.
- ORDINI PAGATI CON PAYPAL
Per gli acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste dal servizio di pagamento e utilizzando, ove possibile, il medesimo metodo utilizzato per la transazione originaria.
PayPal Paga in 3 rate
Qualora l’ordine sia stato effettuato utilizzando PayPal Paga in 3 rate, il recesso o il rimborso dell’ordine non modifica i diritti del consumatore.
La gestione delle rate, degli eventuali importi residui e delle modalità di rimborso dipende dalle condizioni applicabili al servizio PayPal.
Mami S.r.l. non decide in merito all’approvazione o all’idoneità del cliente al servizio Paga in 3 rate.
- ORDINI PAGATI CON WOOPAYMENTS
Per gli ordini pagati tramite WooPayments, il rimborso verrà effettuato attraverso il sistema di pagamento utilizzato per la transazione, secondo le procedure applicabili.
- PROCEDURA RIASSUNTIVA PER IL RESO
Per effettuare un reso:
- Contatta Le Chicche Store
Invia una e-mail a:
indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Attendi le istruzioni
Il servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
- Prepara gli articoli
Gli abiti devono essere adeguatamente imballati e protetti.
- Spedisci il reso
La spedizione deve essere effettuata entro i termini previsti.
- Verifica
Mami S.r.l. riceverà e verificherà gli articoli restituiti.
- Rimborso
Se le condizioni per il rimborso sono rispettate, Mami S.r.l. procederà al rimborso secondo quanto previsto dalla presente politica e dalla normativa vigente.
- CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi, rimborsi o garanzia:
Mami S.r.l.
Via Napoli, 51
81058 Vairano Patenora (CE) – Italia
E-mail: margaretarcopinto79@gmail.com
PEC: mamisrl2024@pec.it
Sito web: lechicchestore.com
- AGGIORNAMENTI
Mami S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Resi, Cambi e Rimborsi per adeguarla alla normativa vigente e alle modalità operative del proprio negozio online.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito lechicchestore.com.
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026